Bezorgen
Bij Massive Wood zorgen we ervoor dat jouw nieuwe meubel zorgvuldig en veilig bij je wordt afgeleverd. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor zelf ophalen bij ons in IJsselmuiden of voor bezorging aan huis.
Hieronder lees je alles over onze bezorgmogelijkheden, kosten en leveringsvoorwaarden.
Gratis bezorging in Nederland
Wij bezorgen onze meubels gratis aan huis binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.
Hoe verloopt de bezorging?
Zodra jouw bestelling gereed is, nemen we contact met je op om samen een geschikte leverdag af te stemmen.
Minimaal 24 uur voor de levering ontvang je een indicatief tijdvak waarin je de bezorger kunt verwachten. Ongeveer 15 minuten voor aankomst neemt de bezorger telefonisch contact met je op.
Kies de bezorgservice die bij jou past
Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit twee bezorgmogelijkheden:
Standaard bezorging – Gratis
- Levering door één bezorger.
- Aflevering op de begane grond, bij de eerste veilig bereikbare toegangsdeur.
- Bij grote of zware meubels vragen we je om te helpen bij het uitladen.
- Het naar binnen dragen, monteren en leveren op een verdieping is niet inbegrepen.
Premium bezorging – € 99
- Levering door twee bezorgers.
- Jouw meubel wordt op de gewenste plek op de begane grond geplaatst, mits deze veilig bereikbaar is.
- Eventuele benodigde montage wordt verzorgd.
- Je hoeft zelf niet te helpen met tillen of uitladen.
- Levering op een verdieping is alleen mogelijk wanneer dit vooraf is aangevraagd en door ons is bevestigd.
Bezorging in België
Wij bezorgen onze meubels ook graag in België! Levering is standaard mogelijk in een aantal geselecteerde postcodegebieden.
Tijdens het afrekenen zie je direct of jouw adres binnen ons standaard bezorggebied valt.
Valt jouw postcode buiten ons bezorggebied?
Neem dan gerust contact met ons op via info@massivewood.nl. We kijken graag naar de mogelijkheden om jouw meubel alsnog te bezorgen.
Onze standaardleveringen in België worden uitgevoerd door één bezorger en vinden uitsluitend plaats op de begane grond. Bij grote of zware meubels kan hulp bij het uitladen nodig zijn.
Bezorging in Duitsland
Ook in Duitsland bezorgen wij graag jouw nieuwe Massive Wood-meubel! Levering is mogelijk in bepaalde postcodegebieden.
Tijdens het afrekenen zie je direct of jouw adres binnen ons standaard bezorggebied valt.
De bezorgkosten zijn afhankelijk van het afleveradres.
Valt jouw postcode buiten ons bezorggebied of wil je weten wat de bezorgkosten zijn?
Stuur dan gerust een e-mail naar info@massivewood.nl met jouw postcode en woonplaats. We informeren je graag over de mogelijkheden en eventuele bezorgkosten.
Leveringsvoorwaarden
Om jouw bestelling zo soepel mogelijk te bezorgen, vragen we je rekening te houden met onderstaande voorwaarden.
1. Afleverlocatie
Bij standaard bezorging wordt jouw meubel uitsluitend op de begane grond afgeleverd, bij de eerste veilig bereikbare toegangsdeur van het afleveradres.
Het naar binnen dragen, uitpakken, monteren of vervoeren naar een verdieping is niet inbegrepen bij standaard bezorging.
Bij premium bezorging wordt het meubel op de gewenste plek op de begane grond geplaatst, mits deze veilig en goed bereikbaar is.
2. Levering op een verdieping
Levering op een verdieping is niet standaard inbegrepen, ook niet bij premium bezorging.
Woon je in een appartement of bevindt de gewenste afleverlocatie zich op een verdieping? Geef dit dan altijd vooraf aan ons door.
Wij beoordelen of levering op de betreffende verdieping mogelijk is. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf met je besproken.
Wanneer levering op een verdieping niet vooraf is doorgegeven en door Massive Wood is bevestigd, vindt aflevering uitsluitend op de begane grond plaats.
3. Bereikbaarheid van het afleveradres
Je bent verantwoordelijk voor het vooraf doorgeven van bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de levering.
Denk hierbij aan:
- Smalle deuren, gangen of trappen.
- Een appartement of woning op een verdieping.
- Het ontbreken van een geschikte lift.
- Beperkte parkeermogelijkheden of een moeilijk bereikbaar afleveradres.
- Andere obstakels die het veilig afleveren kunnen bemoeilijken.
Controleer vooraf of jouw meubel via de toegangsroute naar de afgesproken afleverlocatie kan worden gebracht.
4. Hulp bij het uitladen
Bij standaard bezorging wordt de levering uitgevoerd door één bezorger.
Omdat sommige meubels groot of zwaar zijn, vragen we je om indien nodig voldoende hulp te regelen bij het uitladen en in ontvangst nemen van jouw bestelling.
Wil je liever niet zelf helpen? Kies dan tijdens het afrekenen voor onze premium bezorgservice, waarbij twee bezorgers de levering verzorgen.
5. Wanneer levering niet mogelijk is
Wanneer een meubel door onvoldoende bereikbaarheid, ontbrekende hulp of niet vooraf gemelde omstandigheden niet veilig op de afgesproken locatie kan worden afgeleverd, zoeken we samen naar een passende oplossing.
Indien mogelijk kan het meubel op een andere geschikte locatie op de begane grond worden afgeleverd.
Is aflevering niet mogelijk, dan maken we in overleg een nieuwe leverafspraak. Eventuele redelijke en aantoonbare extra kosten die ontstaan door omstandigheden waarvoor de klant verantwoordelijk is, kunnen voor zover wettelijk toegestaan in rekening worden gebracht.
6. Leverplanning
Wij stemmen de leverdag vooraf met je af. Het opgegeven tijdvak is indicatief en kan door verkeersomstandigheden of onvoorziene situaties afwijken.
Bij wijzigingen proberen wij je zo tijdig mogelijk te informeren.
7. Controle bij ontvangst
Wij adviseren je om jouw bestelling bij ontvangst te controleren op eventuele zichtbare beschadigingen.
Is er iets niet in orde? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur met duidelijke foto's, zodat we je verder kunnen helpen.
8. Wettelijke rechten
Onze leveringsvoorwaarden zijn bedoeld om duidelijke afspraken te maken over de bezorging van jouw bestelling.
Deze voorwaarden beperken niet jouw wettelijke rechten als consument, waaronder de wettelijke regels rondom levering, risico tijdens transport en deugdelijkheid van het product.
Heb je vragen over de bezorging van jouw bestelling?
Neem gerust contact met ons op via info@massivewood.nl. We helpen je graag verder!